Katalog Online Perpustakaan

Detail Katalog

Jurnal

Jurnal Aplikasi Manajemen

Keyword

Performance of information technology service, customer of saving service relationship, loyalty

Pengarang

Hapzi

Subject

MANAGEMENT

[Abstrak]

 


This research objective is to examine relations between performance and
information technology service and banking customers of saving service
relationship and its effect to customer loyalty, both partially and
simultaneously. The method of research used is a descriptive method and
explanatory survey with analytical units consisting of customers of saving
service in Jambi which possess savings, clearing account, and time deposit products
amount to 245 customers. The analytical method used is the SEM. This research
finding is that information technology service can become tolls for building
customer relationship. Customer of saving service in Jambi banking system will
be loyal if those banking have supported by appropriated, rapid, and accurate
information technology service and building customer relationship.



Periode

Vol 8, Nomor 02, Tahun 2010

[Berkas]

not files can be downloaded

[Artikel lain]

  1. Kreasi Pengetahuan Dan Inovasi Pada Industri Kreatif Batik Di Empat Daerah Industri Batik Di Jawa
  2. Pengaruh Karakteristik Sosial Ekonomi Terhadap Strategi Coping Keluarga Pasca Gempa Dan Tsunami Di Naggroe Aceh Darussalam
  3. Perbedaan Perilaku Auditor Dalam Situasi Konflik Audit Dilihat Dari Segi Gender: Peran Locus Of Control, Komitmen Profesi, Dan Kesadaran Etis
  4. Analisis Pengaruh Program Pengentasan Kemiskinan Dalam Upaya Menghasilkan Suatu Model Pengentasan Kemiskinan Yang Berkelanjutan (Studi Eksperimen Pada Dusun Wonodadi Desa Sei. Bulan Kabupaten Kubu Raya Provinsi Kalimantan Barat)
  5. Kecenderungan Etnosentrisme, Sikap, Dan Intensi Konsumen Dalam Membeli Produk Sepatu Buatan Usaha Kecil Dan Menengah (UKM)
  6. Pengaruh Strategi Keunggulan Bersaing, Sumber Daya Perusahaan Dan Implementasi Strategi Jenerik Terhadap Kinerja Usaha Dengan Lingkungan Operasi Sebagai Variabel Moderating
  7. Perspective Of Public Policy Change The Cange Of Minimum Wage Policy In South Sulawesi: An Analysis Of Advocacy Coalition Framework
  8. Peranan Nilai Dan Jangka Waktu Jatuh Tempo Kupon Diskon Terhadap Respon Pembelian Konsumen (Studi Pada Barang Convenience)
  9. Pengaruh Kebijakan Pemerintah Terhadap Produksi Dan Pendapatan Usahatani Padi Di Wilayah Bosowasipilu Sulawesi Selatan
  10. Upaya Peningkatan Kepuasan Kerja Anggota Kepolisian Melalui Pemenuhan Kebutuhan Dan Kompensasi
  11. Pengaruh Konflik Keagenan Mengenai Kebijakan Dividen Terhadap Konservetisma Akuntansi
  12. Mediasi Keputusan Pembelian Pada Pengaruh Faktor Situasional Dan Faktor Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Supermarket Di Kota Kupang
  13. Manajemen Pembangunan Ekonomi Lokal Berbasis Daya Saing (Studi Kasus Pada Kabupaten Teluk Bintuni, Papua Barat)
  14. Evaluasi Kinerja Saham Tercatat Di Bursa Efek Indonesia Menggunakan Model Sharpe Dan Model M2 Dalam Periode 2003-2007
  15. Kecakapan Managerial, Skema Bonus, Managemen Laba, Dan Kinerja Perusahaan
  16. Pengaruh Dimensi Organisasi, Kepemimpinan, Motivasi Terhadap Transfer Of Knowledge Dan Daya Saing Organisasi (Studi Pada Bank Niaga Makassar)
  17. Dampak Keputusan Merger Pada Perbankan Di Bursa Efek Indonesia
  18. Developing A Model Of Outcome Performance Indicator Web Of Water Quantity, Pressure, Continuity And Quality For Accountability Result
  19. Pengaruh Keterampilan Manajerial Kepala Skolah Dan Status Sosial Ekonomi Guru Terhadap Kinerja Guru SMA Negeri 1 Merauke-Papua
  20. Pengaruh Kepemimpinan, Tuntutan Tugas Dan Karier Staknan Terhadap Stres Kerja, Dan Dampaknya Bagi Komitmen Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT Alfa Retailindo Surabaya
  21. Kajian Tarif Impor Dan Kinerja Kebijakan Harga Dasar Terhadap Daya Saing Di Pasar Dunia
  22. Pengaruh Strategi Bersaing Dan Inovasi Terhadap Kinerja Perusahaan Perhotelan Di Sulawesi Utara
  23. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi Dan Inovasi Terhadap Kinerja (Studi Pada Panti Asuhan Di Kota Tomohon Dan Kabupaten Minahasa)
  24. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Perilaku Peran Ekstra Terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Bersalin Di Propinsi Sulawesi Utara
  25. Motivasi Intrinsik, Motivasi Ekstrinsik Dan Disiplin Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pendidikan Kabupaten Sambas
  26. Kajian Kinerja Industri Kecil Dan Desa Kerajinan Dengan Metode Balance Score Card (BSC) Dan Analytical Hierarchical Process (AHP) (Studi Kasus Di Beberapa Sentra Industri Kecil Di Kabupaten Sidoarjo, Pasuruan, Mojokerto Dan Gresik)
  27. Pengaruh Structural Economic, Resources, Dan Social Content Terhadap Kepercayaan Dan Kepuasan Serta Komitmen Dan Relationship Intention Nasabah
  28. Kajian Terhadap Penilaian Kinerja Dan Budaya Organisasi
  29. Strategi Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Mutu Pelayanan Pada CV Cokro 2000